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La maintenance
   
   

Afin de répondre au plus juste à vos besoins techniques, trois niveaux de maintenance sont proposés.

La Maintenance Basique comprend l’assistance technique sur l’installation de nos produits, la configuration des postes clients et des bases de données. Cette maintenance basique est incluse dans la licence d’utilisation durant un an.

La Maintenance Standard offre en plus la totalité des mises à jour du logiciel et la prise en charge de tous les problèmes techniques liés à l’exploitation du logiciel comme par exemple la maintenance des bases de données, leurs sauvegardes, etc.
Vous disposez également de tous les nouveaux états et statistiques conçus pour le logiciel et des informations techniques importantes en rapport avec le système d’exploitation.

Le Service Présence vous offre :

  • Une assistance technique sur l’installation et à la configuration.
  • Une prise en charge de tous les problèmes techniques liés à l’exploitation du logiciel.
  • Une maintenance sur vos bases de données SQL.
  • Une assistance illimitée pour une utilisation optimale du logiciel.
  • La conception et la réalisation de tous vos états personnalisés et vos statistiques.
  • Un professionnel à votre disposition auprès de vos autres fournisseurs informatiques (éditeurs, constructeurs, télécoms, …).
  • Un conseil en informatique proche de votre métier (évolution de votre système d’information, utilisation des nouvelles technologies, …).
  • Pour les solutions sous Windows NT, nous assurons l’administration à distance de votre réseau.